Гарантия 1 год

Часто задаваемые вопросы

• 1. На что производитель дает гарантию?

  Производитель гарантирует, что устройство не содержит дефектов. Это распространяется и на качество сборки каждого изделия. Гарантия распространяется и на аксессуары, поставляемые в оригинальной упаковке с фирменным стилем производителя. Срок обязательств – 12 месяцев со дня покупки при условии соблюдений правил эксплуатации. Правила можно найти на сайте производителя или в прилагаемом к устройству руководстве.
  Гарантия не действует:
  на расходники;
  на повреждении в результате использования совместно с другой техникой;
  если на корпусе есть царапины или иные косметические дефекты;
  при нарушении правил эксплуатации;
  если в течение гарантийного срока было вмешательство с целью ремонта;
  при естественном износе;
  когда серийные номера не сохранены;
  в случае кражи устройства.
  Если гаджет был поврежден по причине несчастного случая или плохого обращения, то гарантия на него также не распространяется.
  

• 2. Что делает производитель при наступлении гарантийного случая?

  При установлении дефекта, который подпадает под гарантийные обязательства, производитель может провести:
  1.Ремонт устройства. В сервисном центре будут использованы новые или б/у детали. Это оригинальные запчасти, эквивалентные тем, которые были установлены в устройстве, в плане качества и производительности.
  
  2. Замену изделия на идентичное устройство. Его могут изготовить из новых или б/у деталей, эквивалентных тем, что были установлены в модели с дефектом.
  

• 3. Как воспользоваться обслуживанием по гарантии?

  Чтобы воспользоваться гарантией, нужно посетить сервисный центр, прошедший авторизацию у производителя. С собой потребуется только принести устройство.

• 4. Когда дополнительной гарантией от магазина не получится воспользоваться?

  Магазин не дает дополнительных гарантий, кроме тех, что устанавливают производители устройств. Эти обязательства не распространяются на:
  косвенные убытки;
  потерю данных на устройстве;
  компенсацию упущенных выгод;
  другие финансовые потери при использовании электроники;
  аксессуары и расходные материалы (аккумулятор, кабель, флешку, зарядное устройство).
  К аксессуарам относится и проводная гарнитура, которая идет в комплекте со смартфоном.
  

• 5. Как обменять технику или оформить возврат?

  Обмен или возврат проводят только при обнаружении заводских дефектов. Это делают в срок 14 дней с момента покупки на сайте. Чтобы вернуть товар, нужен документ, подтверждающий покупку (чек) и гарантийный талон. Более детальную информацию дадут менеджеры магазина по телефону +7 (499) 113-55-56
  . Они помогут в составлении заявки и получении нужных сведений.
  

• 6. В каких случаях бесплатный ремонт в магазине не проводят?

  Отремонтировать устройство по гарантии можно только при наличии заводских дефектов. Если производитель непричастен к неисправности, то случай не считается гарантийным. Например, когда устройство повреждено в результате механического воздействия, стихийного бедствия или попадания влаги. Не считаются гарантийными случаи, при которых поломка вызвана неправильной эксплуатацией, нарушениями инструкции. Могут отказать в ремонте по гарантии и при наличии следов взлома либо установленного программного обеспечения версии beta.

• 7. В какие сроки выполнят ремонт по гарантии?

  Обычно ремонт выполняют в течение 10 рабочих дней. Но иногда поломка сложная, требуется заказывать детали. В таких ситуациях ремонт занимает до 45 дней.
  

• 8. Куда можно обратиться за гарантийным ремонтом?

  По вопросам ремонта можно обратиться в наш магазин по адресу: г. Москва, ул. Барклая, 8.

• 1. На что производитель дает гарантию?

  Производитель гарантирует, что устройство не содержит дефектов. Это распространяется и на качество сборки каждого изделия. Гарантия распространяется и на аксессуары, поставляемые в оригинальной упаковке с фирменным стилем производителя. Срок обязательств – 12 месяцев со дня покупки при условии соблюдений правил эксплуатации. Правила можно найти на сайте производителя или в прилагаемом к устройству руководстве.
  Гарантия не действует:
  на расходники;
  на повреждении в результате использования совместно с другой техникой;
  если на корпусе есть царапины или иные косметические дефекты;
  при нарушении правил эксплуатации;
  если в течение гарантийного срока было вмешательство с целью ремонта;
  при естественном износе;
  когда серийные номера не сохранены;
  в случае кражи устройства.
  Если гаджет был поврежден по причине несчастного случая или плохого обращения, то гарантия на него также не распространяется.
  

• 2. Что делает производитель при наступлении гарантийного случая?

  При установлении дефекта, который подпадает под гарантийные обязательства, производитель может провести:
  1.Ремонт устройства. В сервисном центре будут использованы новые или б/у детали. Это оригинальные запчасти, эквивалентные тем, которые были установлены в устройстве, в плане качества и производительности.
  
  2. Замену изделия на идентичное устройство. Его могут изготовить из новых или б/у деталей, эквивалентных тем, что были установлены в модели с дефектом.
  

• 3. Как воспользоваться обслуживанием по гарантии?

  Чтобы воспользоваться гарантией, нужно посетить сервисный центр, прошедший авторизацию у производителя. С собой потребуется только принести устройство.

• 4. Когда дополнительной гарантией от магазина не получится воспользоваться?

  Магазин не дает дополнительных гарантий, кроме тех, что устанавливают производители устройств. Эти обязательства не распространяются на:
  косвенные убытки;
  потерю данных на устройстве;
  компенсацию упущенных выгод;
  другие финансовые потери при использовании электроники;
  аксессуары и расходные материалы (аккумулятор, кабель, флешку, зарядное устройство).
  К аксессуарам относится и проводная гарнитура, которая идет в комплекте со смартфоном.
  

• 5. Как обменять технику или оформить возврат?

  Обмен или возврат проводят только при обнаружении заводских дефектов. Это делают в срок 14 дней с момента покупки на сайте. Чтобы вернуть товар, нужен документ, подтверждающий покупку (чек) и гарантийный талон. Более детальную информацию дадут менеджеры магазина по телефону +7 (499) 113-55-56
  . Они помогут в составлении заявки и получении нужных сведений.
  

• 6. В каких случаях бесплатный ремонт в магазине не проводят?

  Отремонтировать устройство по гарантии можно только при наличии заводских дефектов. Если производитель непричастен к неисправности, то случай не считается гарантийным. Например, когда устройство повреждено в результате механического воздействия, стихийного бедствия или попадания влаги. Не считаются гарантийными случаи, при которых поломка вызвана неправильной эксплуатацией, нарушениями инструкции. Могут отказать в ремонте по гарантии и при наличии следов взлома либо установленного программного обеспечения версии beta.

• 7. В какие сроки выполнят ремонт по гарантии?

  Обычно ремонт выполняют в течение 10 рабочих дней. Но иногда поломка сложная, требуется заказывать детали. В таких ситуациях ремонт занимает до 45 дней.
  

• 8. Куда можно обратиться за гарантийным ремонтом?

  По вопросам ремонта можно обратиться в наш магазин по адресу: г. Москва, ул. Барклая, 8.