Все подборки

ЧаВо

Часто задаваемые вопросы:

1. На какой срок можно взять кредит?

Конкретные условия зависят от банков, предлагающих кредитование покупок. Максимальный срок составляет 3 года у всех банков, с которыми работает наш магазин. Точные условия можно узнать в процессе покупки либо обратиться к нашему кредитному специалисту перед оформлением заказа.
2. Можно ли купить товар в кредит при наличии просроченной задолженности по другим кредитам?

Наличие просроченной задолженности не говорит о невозможности покупки товара в кредит. Банк-партнер рассматривает каждое обращение в индивидуальном порядке. А процент положительных решений составляет 80 %. Это говорит о высокой вероятности получения кредита. В среднем на рассмотрение заявки уходит полчаса, поэтому долго ждать не придется.
3. Я иностранный гражданин. Могу ли я купить товар в кредит?

Законодательство требует наличия российского гражданства для оформления кредитных продуктов. Не являясь гражданином, совершить покупку в кредит на территории РФ не получится. Но можно воспользоваться другими способами оплаты. Подробности уточняйте у нашего менеджера.
4. Под какой процент можно купить товар в кредит?

Процентная ставка зависит от конкретного банка-партнера. Условия могут отличаться. Необязательно именно ставка будет определяющим фактором при выборе банка. Есть и другие условия, которые могут снизить общую сумму задолженности. Каждый банк-партнер старается предложить покупателям максимально удобный кредитный продукт. За подробной информацией записывайтесь к нашему кредитному специалисту.
5. Какой пакет документов необходим для оформления покупки в кредит?

Процедура оформления кредита максимально простая и прозрачная. От покупателя требуется только гражданство РФ и паспорт, который подтвердит его. При наличии паспорта и достижении совершеннолетнего возраста можно подавать заявку на кредит.
6. Мне нет 18 лет. Могу я оформить покупку в кредит?

К сожалению, законодательство не позволяет оформлять кредитные продукты лицам, не достигшим 18 лет. Поэтому подача заявки доступна только тем покупателям, которые достигли совершеннолетнего возраста. Но вы сможете воспользоваться другими способами оплаты заказа.
7. На какую сумму можно совершить покупки в кредит? Есть ли лимиты?

Минимальная сумма кредитования составляет 10 тысяч рублей. Максимум обычно не превышает 600 тысяч рублей. Но все зависит от банка-партнера и условий по его кредитным продуктам. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. И условия для разных заемщиков могут отличаться. Подробную консультацию даст наш кредитный специалист.
8. Какие санкции применяют при появлении просроченной задолженности?

Условия кредитования указаны в договоре, который покупатель подписывает перед совершением покупки. При появлении просроченной задолженности на нее будут начислены пени. Конкретные штрафные санкции зависят от банка-партнера и кредитного предложения. У разных банков они могут отличаться.
9. Обязательно ли вносить первоначальный взнос по кредиту?

Все зависит от конкретного предложения и банка-партнера. Есть кредитные продукты, где не требуется внесение первоначального взноса. Точные условия можно узнать при покупке товара и выборе банка. О них расскажет наш кредитный специалист. На консультацию к нему можно записаться предварительно, перед совершением покупки.
10. Как долго специалист будет рассматривать мою заявку?

Среднее время рассмотрения заявки составляет 30 минут. Бывают ситуации, когда в магазине большая загруженность. Такое может быть в предпраздничные дни. При большой загруженности время ответа на заявку может увеличиться до 3 часов. В любом случае специалисты стараются максимально быстро рассмотреть заявку и принять решение.
11. Где узнать список банков-партнеров магазина?

Для получения информации можно записаться на консультацию к нашему кредитному специалисту. Это удобно при планировании покупок. Можно узнать, какие банки и на каких условиях дадут кредит непосредственно в процессе покупки. Наш специалист озвучит покупателю все доступные предложения и условия по ним.
12. Могу ли я совершить сразу несколько покупок в кредит?

Да, сможете. Банк может выдать сумму, которой хватит на оплату всех покупок. В этом случае не придется оформлять каждый товар отдельно. Подробную информацию лучше уточнять у нашего кредитного специалиста. Следует помнить, что могут быть лимиты по сумме покупки. Например, вряд ли получится купить товар на сумму более 500 тысяч рублей, если вы не являлись клиентом банка. Но финальное решение остается за кредитным специалистом.
13. Как оформить кредит, если нет возможности приехать в магазин?

Сделать это можно в процессе общения с нашим менеджером по телефону. Либо заполнить самостоятельно форму на сайте, предварительно выбрав способ оплаты «кредит». После этого нужно подписать кредитный договор. Его привезет курьер вместе с товаром. Он поможет проверить устройство на работоспособность и активировать его. А экземпляры подписанных документов передаст магазину.
14. Положена ли какая-то скидка при первоначальном взносе?

Все зависит от конкретного предложения. Но в целом да, предложения с первоначальным взносом имеют более лояльные условия, чем без такового, так как часть покупки заемщик уже оплатил. В процессе оплаты задолженности не должно быть просрочек. При их появлении придется выплачивать штрафы.

Часто задаваемые вопросы:

1. Я могу получить товар, проживая за МКАД?

Товар доставят в любую точку города, платить за доставку в отдаленный район не придется. Исключение составляет Московская область. Там стоимость доставки будет зависеть от отдаленности. Это касается и сроков. Все подробности можно уточнить у менеджера в процессе оформления заказа.
2. Действует ли курьерская доставка при покупке товара в кредит?

Да. У вас есть возможность оформить кредит и в этот же день получить заказанный товар. После того как специалист банка даст положительное решение, нужно подписать кредитный договор. Это можно сделать в магазине. Но при заказе курьерской доставки документы привезут на дом. Там их можно подписать и передать вторые экземпляры курьеру. При покупке в кредит условия доставки те же, что и при оплате товара другими способами.
3. Проживаю в другом городе. Могу ли я оплатить товар при получении?

Такая возможность есть. При заказе на сайте магазина нужно выбрать способ доставки Почтой РФ. В этом случае придет извещение, также поступление товара можно отследить на сайте Почты России. В почтовом отделении вы сможете проверить товар и внести оплату наложенным платежом.
4. Доставляют ли заказы в Московскую область?

Заказанный товар доставляют не только по Москве. Жители Московской области также могут рассчитывать на доставку. В процессе оформления заказа менеджер предложит все варианты доставки, в том числе курьером. На стоимость услуги и время доставки влияет отдаленность от Москвы. Все детали можно уточнить у менеджера.
5. В какие сроки заказ доставляют по Москве, и сколько это стоит?

За доставку платить не нужно, если она осуществляется в пределах МКАД. Дальше размер оплаты будет зависеть от расстояния. В пределах Москвы заказанный товар доставят в течение 5 часов. Если есть какие-то особенности (дом находится во дворе, нестандартное расположение, нужно войти во двор, набрав код домофона), лучше указать их в комментарии к заказу. Тогда курьер быстрее справится с задачей.
6. Где при выборе доставки СДЭК получить заказ и как узнать, что он пришел?

При оформлении заказа нужно выбрать сервис СДЭК и указать отделение, которое находится ближе к дому или работе. При поступлении заказа в пункт выдачи покупателю приходит уведомление SMS-сообщением на телефон, указанный в заявке. Забрать заказ можно самостоятельно при визите в пункт выдачи. Иногда договариваются о доставке курьером СДЭК. Можно дополнительно оформить страховку груза. Но использование сервиса предполагает полную предоплату, с наличными деньгами или банковскими картами компания не работает.
7. Как узнать, сколько стоит доставка при использовании Почты РФ или СДЭК?

Посмотреть стоимость доставки СДЭК можно на сайте компании (cdek.ru). Здесь можно не только узнать стоимость услуг, но и найти ближайший пункт выдачи. Также информация о стоимости доставки Почтой РФ доступна на официальном сайте pochta.ru. На главной странице нужно указать, откуда и куда отправить посылку, и нажать кнопку «Рассчитать».
8. Обнаружено повреждение товара или несоответствие комплектности, что делать?

При наличии заводских дефектов, несоответствии комплектации или повреждении устройства нужно связаться с нашим менеджером. Он проконсультирует о дальнейших действиях. Покупателю будет предложено приехать в магазин для возврата или обмена. Но при доставке курьером этот вопрос можно решить с ним. Курьер вернет дефектный или поврежденный товар обратно, а покупатель получит назад денежные средства.
9. Доставка уже оформлена, но в назначенное время быть на месте не получится. Возможен ли перенос сроков?

Да, такая возможность есть. Нужно связаться с менеджером магазина и объяснить ему ситуацию. Вам будет предложено новое время доставки. При доставке Почтой РФ или СДЭК товар некоторое время находится в пункте выдачи или почтовом отделении. Затем может включиться стоимость срока хранения или заказ будет отправлен назад. Точную информацию можно узнать на сайте Почты России или СДЭК.
10. Перед доставкой курьер может связаться со мной заранее и предупредить о своем визите?

Да, так можно сделать. Все нюансы нужно указать в комментарии к заказу при оформлении либо сообщить менеджеру, когда он свяжется с вами. Менеджер примет всю информацию, включая индивидуальные пожелания, время доставки и способ. Эти сведения он передаст курьеру, который доставит заказ.
11. Хочу провести проверку товара при получении, такое возможно?

Вы не только можете проверить товар при получении самостоятельно. Курьер вам поможет сделать это. Он также настроит и активирует устройство по просьбе покупателя. При обнаружении дефектов или повреждений курьер заберет бракованный товар для сдачи обратно в магазин.
12. Мне нужно доставить заказ в точное время. Такое возможно?

Да, такая возможность есть. При оформлении заказа на сайте и в разговоре с менеджером уточните время доставки. Курьер будет предупрежден и придет в назначенное вами время.
13. Могу ли я ускорить получение заказа?

Самый быстрый способ доставки – курьером по Москве. Его можно ускорить, если указать подробную информацию об адресе, на который нужно доставить товар. Например, точное местоположение: вход со двора, 3-й подъезд с такой-то стороны, этаж, номер домофона, консьержа. В этом случае у курьера будет подробная информация, и он быстрее доставит товар. При выборе доставки другим способом примерное время будет указано при оформлении заявки.
14. Вы можете отправить товар на такси?

Да, такое возможно. При заказе укажите в комментарии, какой транспортной компанией нужно отправить товар. Если необходимо, укажите вид транспорта. Но такая доставка возможна только по предоплате. Подробности уточняйте у менеджера магазина. Он поможет оформить такую доставку.
15. Заказал доставку почтой, как узнать о прибытии товара в почтовое отделение?

Для этого есть три способа. Первый – получение уведомления в виде SMS-сообщения на указанный телефон. Также с почтового отделения может прийти извещение на адрес доставки. По нему с документом, удостоверяющим личность, можно получить товар. Отслеживать поступление можно самостоятельно на сайте Почты РФ.
16. Как узнать, где сейчас заказ при доставке Почтой РФ?

Отследить заказ можно на официальном сайте почты – pochta.ru. На главной странице есть поле для ввода трек-номера. Информацию об этом номере вы получите при отправке заказа. Номер нужно ввести в это поле и нажать кнопку с лупой. Внизу выйдет информация о местоположении заказа. Это опцией можно пользоваться, чтобы не ждать извещения или SMS-уведомления о поступлении товара в почтовое отделение.
17. Какие документы нужны, чтобы забрать заказ?

При получении в почтовом отделении потребуется удостоверение личности (паспорт РФ). Если получать в пункте выдачи СДЭК, то для идентификации используется информация, отправленная покупателю в личном кабинете или на указанный номер телефона. При доставке курьером всю информацию для идентификации нужно будет озвучить ему.
18. Может ли курьер не приехать с заказом?

Такое случается редко. Но если вы заказали товар, а курьер его не доставил, свяжитесь с нашим менеджером. Вам будет предоставлена скидка, а менеджер найдет оптимальное решение для вас. Курьер иногда может опаздывать по объективной причине. В таких ситуациях он звонит и предупреждает покупателя о том, что задерживается.
19. Возможна ли отправка заказа транспортной компанией, которую я выберу самостоятельно?

Да, такую возможность мы рассматриваем. Вам потребуется при разговоре с менеджером уточнить этот момент. Менеджер проконсультирует о дальнейших действиях и запросит нужную информацию для передачи товара представителям транспортной компании. Если вы договариваетесь с транспортной компанией самостоятельно, то ее водитель может забрать товар в нашем магазине и доставить вам.
20. Доставляете ли вы электронику юридическим лицам?

В нашем магазине покупку могут совершать физические и юридические лица. Товар будет доставлен по общей схеме (курьером, почтой или СДЭК). Информацию для доставки нужно указать в комментарии к заказу и подтвердить в разговоре с менеджером. Юридические лица могут оплачивать товар переводом на расчетный счет, предварительно запросив счет на оплату по почте.
21. Бывают ли задержки при доставке заказа?

Такое случается редко, так как заказы доставляют по территории страны. Здесь форс-мажорные ситуации случаются редко. Но если доставку по каким-либо причинам задерживают, обратитесь к нашему менеджеру. Он поможет найти решение. Еще лучше будет подумать об этом на этапе оформления заказа и выбрать оптимальный способ доставки. Иногда из-за большой загруженности срок доставки может быть смещен в пределах нескольких дней. Обычно об этом предупреждают получателя.
22. Мы юридическое лицо. Если товар задержат, у нас не будет возможности ждать, что делать?

В такой ситуации нужно связаться с менеджером нашего магазина. Он поможет оформить возврат средств или найти решение, которое вас может устроить. О срочности заказа лучше предупредить при оформлении заявки и в разговоре с менеджером. Это позволит сразу держать ситуацию на контроле.
23. Могу ли я вернуть товар курьеру, если устройство оказалось несовместимым с другой техникой?

Да, у вас есть такое законное право. Если при проверке вы обнаружили несовместимость, которая станет для вас определяющим фактором, товар можно вернуть. В этом случае курьер заберет его и привезет обратно в магазин. А вам будут возвращены денежные средства на карту. Если планировалась оплата наличными при получении, достаточно будет вернуть товар курьеру.
24. Может ли курьер доставить заказ на работу?

Доставка заказа выполняется на любой указанный покупателем адрес. Это может быть дом, квартира или офис. Нужно в комментарии к заказу написать, что требуется доставка в офис. При заказе также укажите название организации, номер офиса и другие координаты, чтобы курьер мог быстро найти адрес. Доставка на место работы ничем не отличается от визита курьера в квартиру или дом.
25. Возможна ли доставка до двери при выборе Почты РФ и оплаты наложенным платежом?

Да, такая возможность есть. Заказанный товар, который будет доставлен Почтой РФ, можно не только забрать в почтовом отделении. Курьер доставит его до двери. А оплату вы можете произвести после того, как товар будет проверен на работоспособность и соответствие комплектации. С этим поможет курьер, который доставит заказ.

Часто задаваемые вопросы

1. Возможно ли получение сдачи при отсутствии точной суммы?

Такая возможность есть при выборе оплаты наличными курьеру. Для этого нужно выбрать способ доставки курьером. После того как он доставит товар, можно будет провести расчет на месте и получить сдачу. На всякий случай лучше указать в комментарии к заказу, что требуется сдача, чтобы у сотрудника службы доставки был мелкий номинал для размена.
2. Есть ли возможность оплаты картой на месте через терминал? вопроса

Да. Курьеры, которые занимаются доставкой товара, обеспечены переносными терминалами. Они могут принимать оплату по безналичному расчету аналогично покупке в любом магазине. Достаточно только приложить карту (или ввести PIN-код при отсутствии чипа). В процессе оформления заявки лучше указать все нюансы оплаты. В комментарии нужно написать, что заказ будет оплачен курьеру банковской картой.
3. Получу ли я чек после покупки?

Да, чеки выдают курьеры при доставке товара. Если оплата была проведена онлайн, то покупатель получает электронный документ с отметкой об оплате. Его можно использовать как платежный документ. При оплате курьеру он дает время на проверку устройства, затем оформляет покупку. Клиент получает товарный или кассовый чек, гарантийный талон на купленную технику. Платежные документы можно использовать для отчетности, возврата товара или обмена при обнаружении дефектов.
4. Есть ли доставка курьером при покупке в кредит?

Да. Сначала нужно подать заявку на кредит в банке. После получения положительного решения курьер доставит товар по указанному адресу. Способ доставки нужно указать при оформлении заказа. Все документы для оформления кредита курьер доставит вместе с товаром. Нужно будет подписать их и передать вторые экземпляры курьеру.
5. Оснащают ли курьеров банковским терминалом?

У курьеров есть терминалы оплаты. Они позволяют проводить расчеты на месте с помощью банковских карт клиентов. Оплату курьер проводит как продавец в магазине. Во избежание недоразумений при оформлении заказа укажите, что нужен курьер с терминалом. Это можно сделать в комментарии к заказу или в разговоре с менеджером. Нужно обращать внимание на условия банка, в котором оформлена карта. При оплате через терминал может взиматься комиссия.
6. Покупаем гаджет для организации. Есть возможность оплаты с расчетного счета?

Да. Такой способ оплаты можно использовать. Нужно отправить реквизиты компании менеджеру. Он выставит счет и пришлет его ответным письмом. По реквизитам бухгалтер сможет внести оплату с расчетного счета.
7. Магазин принимает оплату банковской картой онлайн?

Покупатели могут в качестве способа оплаты выбрать банковскую карту. Далее нужно указать данные карты и подтвердить платеж. Затем останется только получить товар, так как он будет оплачен.
8. Можно оплатить заказ с помощью мобильного банка?

Да, такая возможность есть. Можно оплатить через СБП или в мобильном приложении банка. Магазин принимает оплату через любой банк, работающий на территории страны. Для оплаты потребуется отсканировать QR-код или ввести реквизиты.
9. Могу я оплатить товар наложенным платежом?

Да. В нашем магазине покупатели могут выбирать в качестве способа доставки Почту РФ. В этом случае им доступна оплата наложенным платежом при получении. Комиссия за данную операцию не взимается.
10. Предоставляет ли магазин рассрочку на оплату товара?

Нет. При покупке товара рассрочка не предоставляется. Но магазин сотрудничает со многими банками. Это дает возможность подобрать выгодное кредитное предложение. После выбора банка нужно указать способ оплаты «кредит» и подать заявку. В этом может помочь менеджер магазина.

Не нашли то, что искали?

Напишите нам, мы что-нибудь придумаем

ЧаВо

Часто задаваемые вопросы:

1. На какой срок можно взять кредит?

2. Можно ли купить товар в кредит при наличии просроченной задолженности по другим кредитам?

3. Я иностранный гражданин. Могу ли я купить товар в кредит?

4. Под какой процент можно купить товар в кредит?

5. Какой пакет документов необходим для оформления покупки в кредит?

6. Мне нет 18 лет. Могу я оформить покупку в кредит?

7. На какую сумму можно совершить покупки в кредит? Есть ли лимиты?

8. Какие санкции применяют при появлении просроченной задолженности?

9. Обязательно ли вносить первоначальный взнос по кредиту?

10. Как долго специалист будет рассматривать мою заявку?

11. Где узнать список банков-партнеров магазина?

12. Могу ли я совершить сразу несколько покупок в кредит?

13. Как оформить кредит, если нет возможности приехать в магазин?

14. Положена ли какая-то скидка при первоначальном взносе?

Часто задаваемые вопросы:

1. Я могу получить товар, проживая за МКАД?

2. Действует ли курьерская доставка при покупке товара в кредит?

3. Проживаю в другом городе. Могу ли я оплатить товар при получении?

4. Доставляют ли заказы в Московскую область?

5. В какие сроки заказ доставляют по Москве, и сколько это стоит?

6. Где при выборе доставки СДЭК получить заказ и как узнать, что он пришел?

7. Как узнать, сколько стоит доставка при использовании Почты РФ или СДЭК?

8. Обнаружено повреждение товара или несоответствие комплектности, что делать?

9. Доставка уже оформлена, но в назначенное время быть на месте не получится. Возможен ли перенос сроков?

10. Перед доставкой курьер может связаться со мной заранее и предупредить о своем визите?

11. Хочу провести проверку товара при получении, такое возможно?

12. Мне нужно доставить заказ в точное время. Такое возможно?

13. Могу ли я ускорить получение заказа?

14. Вы можете отправить товар на такси?

15. Заказал доставку почтой, как узнать о прибытии товара в почтовое отделение?

16. Как узнать, где сейчас заказ при доставке Почтой РФ?

17. Какие документы нужны, чтобы забрать заказ?

18. Может ли курьер не приехать с заказом?

19. Возможна ли отправка заказа транспортной компанией, которую я выберу самостоятельно?

20. Доставляете ли вы электронику юридическим лицам?

21. Бывают ли задержки при доставке заказа?

22. Мы юридическое лицо. Если товар задержат, у нас не будет возможности ждать, что делать?

23. Могу ли я вернуть товар курьеру, если устройство оказалось несовместимым с другой техникой?

24. Может ли курьер доставить заказ на работу?

25. Возможна ли доставка до двери при выборе Почты РФ и оплаты наложенным платежом?

Часто задаваемые вопросы

1. Возможно ли получение сдачи при отсутствии точной суммы?

2. Есть ли возможность оплаты картой на месте через терминал? вопроса

3. Получу ли я чек после покупки?

4. Есть ли доставка курьером при покупке в кредит?

5. Оснащают ли курьеров банковским терминалом?

6. Покупаем гаджет для организации. Есть возможность оплаты с расчетного счета?

7. Магазин принимает оплату банковской картой онлайн?

8. Можно оплатить заказ с помощью мобильного банка?

9. Могу я оплатить товар наложенным платежом?

10. Предоставляет ли магазин рассрочку на оплату товара?

Не нашли то, что искали?